Zákaznická podpora v polštině

Při expanzi do Polska bude zajištění kvalitní zákaznické podpory v polštině nutnost. Poláci jsou hrdý národ a preferují komunikaci ve svém rodném jazyce. S angličtinou to proto raději ani nezkoušejte. Většina Poláků očekává reakci na svůj dotaz ještě ten samý den, 40 % dokonce do jedné hodiny. Poláci jsou na kvalitní zákaznický servis poskytovaný rodilými mluvčími polštiny skutečně nároční.

Lokální dojem vašeho e-shopu zajistí zákaznická podpora poskytovaná rodilými Poláky, která bude pro místní zákazníky dostupná na polských telefonních číslech. Zákazníci díky tomu získají možnost komunikovat přímo ve svém rodném jazyce a e-shop na ně bude působit, jako by jej provozovala přímo firma se sídlem v Polsku.

Zákaznická podpora NK Expand pro Polsko

  • e-mailová zákaznická podpora v polštině (dotazy z e-mailu, poznámky u objednávek) 
  • komunikace na sociálních sítích v polštině (komentáře pod příspěvky na sociálních sítích, zprávy obdržené přes Messenger aj.) 
  • telefonická zákaznická linka v polštině (dotazy k charakteru prodávaných výrobků, způsobu doručení a provedení platby, procesu vrácení zboží aj.)
  • live chat komunikace v polštině
NK Expand | Pomáháme e-shopům expandovat do Polska

Cena zákaznické podpory v polštině

Zákaznická podpora v polštině nemusí pro e-shop znamenat žádnou velkou zátěž a lze ji pořídit už za několik málo tisíc korun měsíčně. Vždy záleží na rozsahu podpory. Bude vám stačit pouze písemná podpora nebo budete chtít i telefonní zákaznickou linku? Požadujete reakční dobu do 2 hodin nebo vám stačí do druhého dne? Více informací najdete v našem ceníku.

Výhody zákaznické podpory NK Expand v polštině

  • ​váš e-shop získá funkční zákaznickou podporu provozovanou rodilými mluvčími polštiny
  • získáte konkurenční výhodu oproti e-shopům bez zákaznické podpory v polštině a e-shopům se zákaznickou podporou v angličtině nebo němčině, kterým mnoho Poláků nerozumí
  • dozvíte se, co vaši zákazníci v Polsku chtějí, po čem touží
  • zvýšíte si konverzní poměr návštěva e-shopu/objednávka
  • získáte nové zákazníky v Polsku

S expanzí českých e-shopů do Polska máme mnoho zkušeností. Nedávno jsme pomohli se vstupem na polský trh například výrobci hodinek Prim (www.prim-hodinky.cz/pl) nebo českému výrobci raw & bio zmrzliny Rawito (www rawito.pl). Spolehněte se, že stejně kvalitně se postaráme i o expanzi vašeho e-shopu do Polska.

NK Expand | Zákaznická podpora pro expanzi e-shopu do zahraničí

KROMĚ POLSKA PRO VÁS ZÁKAZNICKOU PODPORU ZAJISTÍME I V TĚCHTO ZEMÍCH

KOMU UŽ JSME PŘI EXPANZI DO ZAHRANIČÍ POMOHLI

Případové studie

NK Expand | Pomáháme expandovat do zahraničí

Zavolejte nám

NK Expand | Pomáháme expandovat do zahraničí

Napište nám e‑mail

NK Expand | Pomáháme expandovat do zahraničí