SupportBox

SupportBox je helpdeskový nástroj pro e‑shopy, jež Vám pomůže komplexně spravovat zákaznickou péči a zjednoduší expanzi na další trhy.

Pokud vám něco z toho zní povědomě, potřebujete SupportBox:

Ztrácíte se v tom, kdo má na co odpovídat.
Občas se stane, že někomu odpovíte 2x, anebo neodpovíte vůbec.
Chybí vám možnost delegace.
Vnímáte, že jsou vaše komunikační kanály nepřehledné, protože jich máte spoustu na různých místech.
Utíkají vám objednávky a vy přicházíte o peníze.
Máte cizojazyčné kolegy, kteří se ve vašich schránkách špatně orientují.
Rádi byste expandovali do zahraničí, ale chybí vám znalost cizích jazyků.

Odhoďte obavy z přechodu na jiný systém

SupportBox je velmi jednoduchý helpdeskový nástroj, ve kterém se opravdu rychle zorientujete. Nemusíte se bát, že zůstanete na nastavování aplikace sami. Tým SupportBoxu vám pomůže s přenesením e‑mailových schránek i veškerou integrací. Navíc disponují propracovanou nápovědou, případně můžete využít proškolení vašich kolegů. A pokud ve vás ještě zůstalo zrnko obav, vyzkoušejte si SupportBox na 14 dní úplně zdarma.

Mějte všechny komunikační kanály na jednom místě

V SupportBoxu máte možnost veškerou komunikaci s vašimi zákazníky řešit z jednoho místa. Veškeré e‑mailové schránky, live chat, telefony, ale i Messenger či Instagram pohodlně obsloužíte přímo v aplikaci. Navíc můžete využít šikovných integrací vašich oblíbených nástrojů, jako jsou Upgates, MailChimp, Fapi, Retino nebo Raynet, a tak máte veškeré informace o vašich klientech pod jednou střechou.

Expandujte se SupportBoxem do zahraničí

Máte ve svém týmu cizojazyčné kolegy a máte obavu, že by se v české helpdeskové aplikaci špatně orientovali? Žádný problém. SupportBox lze jednoduše nastavit pro začátek do angličtiny. A jestliže máte operátory, kteří komunikují s vašimi klienty v různých jazycích, pak jich právě tato aplikace umí rovnou desítku.

Udělejte ze své zákaznické péče ziskové centrum

Víte o tom, že podpora nemusí být jen centrem pro odbavování dotazů, ale naopak vám může i docela slušně vydělat? Jeden z pilířů perfektní zákaznické péče je empatický pracovník. A SupportBox takovému člověku může pomoci skrze efektivní automatizace, jakými jsou například pravidla pro příjmy e‑mailů, anebo šablony připravených odpovědí.

A nakonec, co se nedá změřit, to se nedá zlepšit. A tak v SupportBoxu jistě oceníte obsáhlé statistiky.