Reference

Sportega

Zákaznická podpora v polštině, slovinštině, italštině a francouzštině

„Společnost NK Expand zajišťuje zákaznickou podporu pro naše zahraniční klienty na vynikající úrovni, a to ve všech aspektech své činnosti. Jejich profesionální přístup, rychlé reakce a schopnost flexibilně řešit jakékoliv požadavky a problémy našich zákazníků výrazně přispívají ke zlepšení naší mezinárodní reputace. Spolupráce s NK expand je pro nás velkým přínosem, neboť díky jejich odbornému týmu a kvalitním službám máme jistotu, že je o naše zahraniční zákazníky postaráno s maximální péčí.

Díky jejich hlubokému porozumění místním trhům a specifikům komunikace se nám podařilo zvýšit úroveň zákaznické spokojenosti, což je pro nás klíčovým faktorem. NK Expand doporučuji každému, kdo hledá spolehlivého a zkušeného partnera pro poskytování zákaznické podpory na mezinárodní úrovni. Jejich služby jednoznačně přesahují běžné standardy, což činí spolupráci s nimi velmi hodnotnou."

Nikol Slezáková
Vedoucí oddělení péče o zákazníky

Trenýrkárna

Pomáháme expanzi značky Trenýrkárna po celé Evropě

Při naší dlouhodobé spolupráci s firmou DaniDarx, která provozuje e-shop Trenýrkárna.cz, zajišťujeme pravidelnou analýzu klíčových slov a SEO překlady pro e-shopy Nedeto.hu, Nedeto.ro, Nedeto.de aj. Tím firmě pomáháme přivádět nové zákazníky z celé Evropy. Spolu s tím se Trenýrkárně staráme i o správné nastavení stromu kategorií jak z hlediska SEO a UX, tak i z pohledu specifických výrazů. V každé zemi je totiž terminologie pro kategorizaci spodního prádla jiná. A v tom je nutné se zákazníkům přizpůsobit. Při spolupráci využíváme CAT (Computer-Aided Translation) nástroj Phrase. Ten ukládá do paměti přeložené fráze a věty, a zužitkovává je při dalších překladech. Cena překladu se tak snižuje i o více než 55 %. Při SEO překladu také všechny texty e-shopu obsahují klíčová slova a získávají lepší SEO výsledky i při organickém vyhledávání.

Herbatica

Profi PPC a SEO rozvoj jsou tajemstvím úspěchu v Maďarsku

Kontinuální SEO rozvoj je pro udržení konkurenceschopnosti nezbytný v každé zemi, ve které e-shop prodává. Spolu s aktualizací obsahu jej využijete i třeba pro pravidelnou optimalizaci PPC kampaní. Online marketing v maďarštině spolu s výkonnostními PPC kampaněmi a kontinuálním SEO rozvojem realizujeme pro značku Herbatica a její maďarský e-shop www.herbatica.hu. Efektivním nastavením PPC kampaní jsme navýšili konverzní poměr o 7,8 % při současném snížení investic do reklamy o celých 30 %. I při průběžném sledování metriky PNO vidíme, že jsme značce Herbatica zajistili velmi kvalitní a efektivní výkonnostní marketing. Z výsledků je patrné, že e-shopu se v Česku i Maďarsku velmi daří, oslovuje stále více nových zákazníků a navyšuje i počet stálých zákazníků.

Kulina

Kulina používá naše SEO analýzy klíčových slov při evropské expanzi

Expanze e-shopu na nový zahraniční trh vyžaduje vždy velmi pečlivou přípravu. Zjistíte, jak si tamní e-commerce trh stojí, jaké je nákupní chování vašich zákazníků a jaké jsou silné a slabé stránky vaší konkurence. Pro společnost Kulina (www.kulina.cz) jsme vypracovali komplexní analýzu nákupního a mediálního chování online zákazníků v Bulharsku. Na přípravnou fázi jsme pak navázali SEO analýzou klíčových slov v bulharštině, kterou jsme poté využili pro vytvoření kompletního stromu více než 700 kategorií a glosáře pro následnou SEO lokalizaci e-shopu. Obdobně jsme pak zpracovali i analýzy klíčových slov v rumunštině, němčině, maďarštině a dalších evropských jazycích. Díky tomu dokáže Kulina připravit zahraniční jazykové mutace e‑shopu Kulina.cz přesně na míru zákazníků v cílových evropských zemích.

Gymnathlon

Pomohli jsme Gymnathlonu expandovat do Německa

„Díky spolupráci s NK Expand jsme během krátkého období v Německu zaznamenali až rekordní nárůst přihlášených dětí do našich sportovních kurzů. Tato spolupráce sehrála klíčovou roli v našem úspěchu a pomohla nám oslovit širší publikum. Profesionální přístup NK Expand nám umožnil efektivně propagovat naše programy, a proto jsme se rozhodli s touto firmou pokračovat i v dalším rozvoji našich aktivit."

Pavlína Marvánková
Specialista marketingu a regionu

Shoptet

Překlad zákaznické podpory Shoptet do maďarštiny

Shoptet je jedničkou na českém a slovenském trhu v poskytování e‑shopových řešení. Platforma poskytuje jednoduché a komplexní řešení pro vytvoření a správu e‑shopu, získávání zákazníků, automatizaci a další činnosti spojené s provozem e‑shopu. V souvislosti s expanzí Shoptetu do Maďarska jsme provedli kompletní překlad zákaznické podpory do maďarštiny. Vzhledem k účelu použití vyhotovili překlad rodilí mluvčí maďarského jazyka, kteří přeložené texty přizpůsobili specifickým podmínkám maďarského kulturního prostředí.

Super ZOO

Pomohli jsme firmě Super ZOO expandovat do Chorvatska

Pro expanzi prodejen Super ZOO do Chorvatska byly potřeba komplexní překlady textů z češtiny, angličtiny, slovenštiny a rumunštiny do chorvatštiny. Texty byly velmi různorodé a pocházely z rozličných zdrojů, proto jsme sestavili tým překladatelů, korektorů a editorů, který vše zpracoval i ve velmi krátkém termínu. Hotové chorvatské texty byly použity v e-shopu a současně jsme je po grafickém zpracování vytiskli tak, aby bylo možné etiketami polepit zboží v chorvatských prodejnách. Pro značku Super ZOO od té doby průběžně poskytujeme operativní překlady do chorvatštiny a rumunštiny a grafické zpracování textů, aby bylo možné jejich využití na propagačních materiálech firmy a produktových etiketách.

AutoRicambi

Komplexní pomoc při expanzi e‑shopu do Francie a Německa

„Služby spoločnosti NK Expand sme využili pri expanzii na francúzsky a nemecký trh (konkrétne išlo o preklady, právnický audit, úpravy SEO textov a analýzu dôveryhodnosti našich e‑shopov). Oceňujeme predovšetkým vysoko profesionálny prístup - od ústretovej komunikácie, cez samozrejmé dodržanie termínov, po odbornosť a rady podložené skúsenosťami. S NK Expand sa nám veľmi dobre spolupracovalo aj preto, že si vždy dali záležať, aby sme rozumeli dodaným podkladom a návrhom a vedeli ich korektne zapracovať."

Aerium

Zákaznická podpora v maďarštině pro e-shop s klimatizacemi

Zařízení pro čištění, zvlhčování nebo chlazení vzduchu jsou produkty, jejichž prodeje neustále rostou. Naším zákazníkem je úspěšný prodejce zařízení pro zvyšování kvality vzduchu. Po stabilizaci českého a slovenského e-shopu se firma rozhodla expandovat do Maďarska. Kromě profesionálních překladů pomáháme zákazníkovi i se zajištěním zákaznické podpory v maďarštině. Díky pečlivé přípravě a zaškolení funguje naše zákaznická podpora téměř autonomně. Pouze cca 5‒10 % dotazů eskalujeme na kontaktní osoby zákazníka.​

Aria Pura

Analýza klíčových slov pro expanzi do Německa

Brněnské firmě Aria Pura pomáháme prodávat domácí difuzéry, katalytické lampy nebo třeba vůně do auta i na německém trhu. Pro úspěšnou expanzi do Německa jsme připravili podrobnou analýzu klíčových slov včetně ověření jejich hledanost pomocí nástroje Google AdWords a nalezení vhodných synonym. Výstupy analýzy klíčových slov zákazník používá při SEO překladech produktových popisků, psaní článků na blog a sociální sítě nebo třeba v německém online marketingu.

NaniNails

Zákaznická podpora v rumunštině a překlady pro rumunský online marketing

Značka NaniNails prodává profesionální nehtovou kosmetiku a příslušenství. Firmě jsme pomohli úspěšně expandovat do Rumunska (www.naninails.ro). Kromě profesionální lokalizace e-shopu jsme zajistili i zákaznickou podporu v rumunštině, otevření bankovního účtu v rumunské bance a překlady pro online marketing.

Expedo

SEO copywriting a obsahová strategie pro evropskou expanzi

„Expedo prodává nábytek prostřednictvím e-shopu www.expedo.cz už na sedmi evropských trzích. S odborníky z NK jsme začali spolupracovat na realizaci naší obsahové strategie napříč celou Evropou. Oceňujeme, že v NK nám poskytli nejen profesionální copywritery, ale i SEO specialisty, kteří dokázali pracovat s analýzou klíčových slov a navrhnout i další způsoby pro zlepšení výsledků našich SEO aktivit. Výstupy této spolupráce hodnotíme na velmi vysoké úrovni.“
 

Markéta Etrychová
Produktové oddělení Expedo s.r.o.

Proficio Marketing

Profesionální marketingové překlady a lokalizace

Proficio je jednou z největších českých agentur poskytujících služby strategického marketingu. Pro jejich klienty poskytujeme profesionání lokalizační služby. Patří sem například SEO překlady webů Grily Vulcanus, Slovakia Travel nebo Ovečkárna). Důraz na co nejlepší výsledky webů při vyhledávání na internetu vyžaduje kvalitní a pečlivou práci s klíčovými slovy a profesionální rodilé mluvčí cílových jazyků.

Skladova-okna.cz

Právní pomoc pro expanzi e‑shopu do Německa

E-shop www.skladova-okna.cz pomáhá lidem rychle a jednoduše získat pro jejich byty, domy a stavby cenově dostupná okna, dveře a příslušenství. Provozovateli jsme pomohli úspěšně expandovat do Německa a Rakouska. Kromě profesionální lokalizace e-shopu do němčiny (www.fenster-sofort.de) jsme zajistili i právní pomoc při zajištění dokumentů vyplývajících z německé legislativy.

In Creative

Průzkum trhu pro online hobby market

Digitální marketingová agentura In Creative pomáhá s online marketingem firmám v ČR i zahraničí. Pro jejich klienta, zahraničního provozovatele e-shopu s hobby produkty, jsme zajistili průzkum trhu pro plánovaný vstup na český trh. Po ujasnění cílových skupin české mutace nového online hobby marketu následovalo samotné dotazování. Pro co nejkvalitnější výsledky jsme zvolili kombinaci metod CATI (telefonické dotazování) a CAWI (dotazování prostřednictvím online dotazníku). Více než 200 respondentů svými odpověďmi poskytlo cenné informace, které firma využije při návrhu obchodní a marketingové strategie vstupu na český trh s hobby produkty.

AXAGON

Překlady produktových popisků do mnoha evropských jazyků

Společnost RealQ se pod značkou AXAGON zabývá prodejem širokého sortimentu počítačového a mobilního příslušenství. Poskytujeme jí profesionální SEO marketingové překlady do mnoha světových i evropských jazyků (angličtina, němčina, maďarština, polština, slovenština). Cílem je docílit takové přirozenosti a atraktivity výsledných textů, aby dokázaly naplnit obchodní cíle značky AXAGON při expanzi na nové trhy.

Bagalio

Analýza klíčových slov jako základ úspěšné expanze

S analýzou klíčových slov od NK Expand jsme byli velmi spokojeni. Detailní data nám slouží jako základní stavební kámen pro lokalizaci, SEO a marketing e-shopu Bagalio při vstupu na nové trhy. Děkujeme za skvělou práci a těšíme se na další spolupráci.

Roman Klein

Shopen Group s.r.o.