Legislativní změny pro provozovatele e‑shopů v roce 2024

Obecné změny týkající se prakticky všech provozovatelů e‑shopů

• Povinnost uvádět ceny a slevy: Nově budou muset e‑shopy uvádět ceny a slevy v souladu s novou právní úpravou. Za porušení této povinnosti hrozí pokuty až do výše 5 milionů Kč.
• Ověření uživatelských recenzí: E‑shopy budou odpovědné za ověření, že zveřejněné recenze pocházejí od zákazníků, kteří si produkt nebo službu skutečně zakoupili či použili.
• Změna v zákonné záruce: Končí dvouletá zákonná záruka. Nově bude prodávající odpovídat pouze za vady, které zboží mělo již při jeho převzetí spotřebitelem. Zákazníci musí nově prokázat, že vada vznikla už při výrobě.
• Hierarchie práv z vadného plnění: Nově bude upřednostňováno odstranění vady buď dodáním nové věci bez vady, nebo opravou věci.
• Odpovědnost za montáž či instalaci: Prodávající bude mít odpovědnost i za vady věci způsobené při montáži či instalaci kupujícím, pokud kupující postupoval podle chybného návodu.
• Písemné potvrzení o přijetí zboží do reklamačního řízení: Zpřesňují se povinnosti při vydávání tohoto potvrzení.
• Změny ve zpracování cookies: Pouze technické soubory cookie lze zpracovávat bez souhlasu uživatele. Ostatní soubory cookie vyžadují výslovný souhlas.
• Prodloužení reklamační lhůty: Nově se lhůta, kdy musí e‑shopy prokázat, že vada nebyla způsobena zákazníkem, prodlužuje na 1 rok.
• Transparentnost cen před slevovými akcemi: Obchodníci musí začít uvádět jako „původní cenu“ produktu nejnižší částku, za kterou produkt nabízeli za posledních 30 dní před zlevněním.
• Transparentnost v online nakupování: Spotřebitelé musí mít jasné informace o tom, podle čeho je zboží ve výpisech produktů srovnané.

Změny v zákoníku práce se týkají všech provozovatelů e‑shopů, kteří mají ve svých firmách zaměstnance

Nezapomínejte přitom ani na sezónní brigádníky ve skladech, kteří pro e‑shop pracují na základě dohody o provedení práce. I těchto brigádníků se změny týkají. Aktuální změny přináší nové požadavky na zaměstnavatele a zaměstnance zejména v oblasti elektronické komunikace a práce na dálku, ale také v oblasti pracovního odpočinku a práce přesčas.

• Náhrady nákladů při výkonu práce na dálku: Byl zaveden nový paragraf § 190a, který pojednává o náhradách nákladů při výkonu práce na dálku, jako jsou elektřina, vytápění, voda apod. Náhrada je stanovena vyhláškou Ministerstva práce a sociálních věcí a v současné době je to 4,60 Kč za hodinu práce. To se týká především například operátorů zákaznické podpory nebo copywritery, kteří pro e‑shopy pracují z domu.
• Pracovní smlouvy a dohody uzavírané elektronicky: Novela umožňuje elektronické uzavírání pracovních smluv, Dohod o provedení práce (DPP) a Dohod o pracovní činnosti (DPČ), stejně jako provádět jejich změny elektronicky. Zaměstnanec má právo od pracovní smlouvy či dohody odstoupit ve lhůtě 7 dnů bez udání důvodu.
• Informování zaměstnanců pracujících na základě DPP/DPČ: Stejně jako u pracovního poměru, musí být zaměstnanci písemně informováni o místě výkonu práce, sídle zaměstnavatele, pracovní náplni apod. Pokud údaje neobsahuje dohoda, musí zaměstnavatel písemně informovat zaměstnance. To se týká i časového rozvrhu práce, o kterém musí být dohodáři informování s alespoň 3denním předstihem.
• Nepřetržitý denní odpočinek: Zaveden nový pojem „nepřetržitý denní odpočinek“ místo „doba odpočinku“. Zaměstnavatel je povinen zaměstnanci poskytnout nepřetržitý denní odpočinek v trvání alespoň 11 hodin během 24 hodin po sobě jdoucích.
• Další dílčí změny: Novela rovněž zahrnuje změny v úpravě nepřetržitého odpočinku zaměstnanců a další změny v zákoníku práce.
• Dovolená pro dohodáře: Změny včetně „dovolené dohodářů“ nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2024. Pro nárok na dovolenou u dohodářů však musí být splněny specifické podmínky pro dlouhodobou spolupráci.

Změny v DPH a dalších daních se pak týkají prakticky všech podnikatelských subjektů v Česku.

Hlavní změnou je redukce počtu snížených sazeb na jednu jedinou sazbu ve výši 12 %. Základní sazba 21 % zůstává beze změny. Mezi konkrétními změnami sazeb DPH dochází k následujícím přesunům:

• Jednotná snížená sazba: Snížená sazba 12 %, základní sazba 21 % zůstává beze změny.
• Změny sazeb: Různé položky podléhají zvýšení, snížení nebo zůstávají beze změny.
• Zvýšení: Z 10 % na 21 % pro některé služby a z 15 % na 21 % pro nápoje a další.
• Snížení: Na 0 % pro knihy, z 15 % na 12 % pro potraviny a některé služby.

V roce 2024 dojde v evropské legislativě k několika klíčovým změnám, které se dotknou provozovatelů e‑shopů:

• Digital Markets Act (DMA) a Digital Services Act (DSA): Tato legislativa zahrnuje pravidla pro velké online platformy, která mají zajistit spravedlivější konkurenční podmínky a regulovat praktiky "velkých technologických" společností. DSA se zaměřuje na bezpečnější digitální prostor, včetně lepší kontroly obsahu online a pravidel pro online prodej produktů. Tyto akty také zahrnují transparentnost algoritmů a požadavky na analýzu systémových rizik. DSA by měl být plně uplatňován od února 2024.
• Změny v oblasti DPH v digitálním věku: Nová pravidla pro e‑fakturaci a automatické hlášení údajů o transakcích v reálném čase pro mezinárodní obchody v rámci EU. Tato opatření by měla zlepšit detekci a řešení problémů s DPH a podvodů. E‑faktury budou muset splňovat standardy EN16931 a Peppol BIS Billing 3.0.
• Reforma celních předpisů EU: Tato reforma zahrnuje zavedení jednotného online datového systému a nová pravidla pro online tržiště. Cílem je zjednodušení celních povinností a procesů a lepší vymáhání standardů EU. Reforma také zruší osvobození od cla pro zboží v hodnotě do 150 € a zavádí nová pravidla pro zajištění plnění celních povinností ze strany online tržišť.