Ceník zákaznické podpory

Zákaznickou podporu poskytujeme obvykle v pracovní dny od 8:00 do 16:00. Úpravy jsou možné po individuální domluvě.

V ceně balíčku zákaznické podpory je zahrnuto 50 komunikací.*

ÚVODNÍ NASTAVENÍ SLUŽEB PRO 1 ZEMI
nastavení SW pro komunikaci se zákazníky seznámení s administračním systémem e-shopu nastavení e-mailových schránek spuštění lokálních tel. čísel zaškolení týmu zákaznické podpory (produktová nabídka, sezónnost, FAQs, administrační systém aj.)	9 900 Kč

ZÁKAZNICKÁ PODPORA** MAĎARSKO, RUMUNSKO, POLSKO, BULHARSKO, UKRAJINA, CHORVATSKO
E-mail (reakce do 24 hod)	3 900 Kč / měs.
E-mail - další komunikace*	30 Kč / ks
E-mail + sociální sítě (reakce do 4 hod)	6 400 Kč / měs.
E-mail + sociální sítě - další komunikace*	33 Kč / ks
E-mail + sociální sítě + telefon (reakce do 4 hod, callback do 2 hod)	8 900 Kč / měs.
E-mail + sociální sítě + telefon - další komunikace*	40 Kč / ks
E-mail + sociální sítě + telefon express (reakce do 2 hod, callback do 1 hod)	12 400 Kč / měs.
E-mail + sociální sítě + telefon express - další komunikace*	45 Kč / ks
Chat	dohodou

ZÁKAZNICKÁ PODPORA** NĚMECKO, RAKOUSKO, ŠVÝCARSKO, ITÁLIE, FRANCIE, ŠPANĚLSKO, SLOVINSKO, VELKÁ BRITÁNIE
E-mail (reakce do 24 hod)	4 900 Kč / měs.
E-mail - další komunikace*	35 Kč / ks
E-mail + sociální sítě (reakce do 4 hod)	7 400 Kč / měs.
E-mail + sociální sítě - další komunikace*	38 Kč / ks
E-mail + sociální sítě + telefon (reakce do 4 hod, callback do 2 hod)	10 400 Kč / měs.
E-mail + sociální sítě + telefon - další komunikace*	43 Kč / ks
E-mail + sociální sítě + telefon express (reakce do 2 hod, callback do 1 hod)	13 900 Kč / měs.
E-mail + sociální sítě + telefon express - další komunikace*	48 Kč / ks
Chat	dohodou

ZÁKAZNICKÁ PODPORA** NIZOZEMSKO, ŘECKO
Ceny zákaznické podpory v nizozemštině a řečtině vám sdělíme na vyžádání.

Ceník je platný od 1. 1. 2022. Všechny ceny uvedeny bez DPH.

* 1 komunikace = odchozí e‑mail, telefonát, 1 vlákno chatu.

** Zákaznická podpora zahrnuje tyto komunikační kanály: e‑mail, telefon, chat, sociální sítě).

KOMU UŽ JSME PŘI EXPANZI DO ZAHRANIČÍ POMOHLI