Ceník zákaznické podpory

Zákaznickou podporu poskytujeme obvykle v pracovní dny od 8:00 do 16:00. Úpravy jsou možné po individuální domluvě. 

Zákaznická podpora zahrnuje tyto komunikační kanály: email, telefon, chat, sociální sítě. Dále může obsahovat aktivní navolávání před odesláním zásilky, pomoc s plánováním logistiky vč. podpory pro řidiče, SMS zprávy aj.

V případě požadavku na zajištění zákaznické podpory ve více zemích současně vám poskytneme množstevní slevu a připravíme cenovou nabídku na míru.

ÚVODNÍ NASTAVENÍ SLUŽEB PRO 1 ZEMI  
  • nastavení SW pro komunikaci se zákazníky
  • seznámení s administračním systémem e-shopu
  • nastavení e-mailových schránek
  • spuštění lokálních tel. čísel
  • zaškolení týmu zákaznické podpory
    (produktová nabídka, sezónnost, FAQs, administrační systém aj.) 
od 4 900 Kč

 

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

ČESKO, SLOVENSKO
 
Základní měsíční paušál* od 1 900 Kč / měs.**
Další komunikace** od 19 Kč / ks

 

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

MAĎARSKO, RUMUNSKO, POLSKO, BULHARSKO, UKRAJINA, CHORVATSKO
 
Základní měsíční paušál* od 3 900 Kč / měs.**
Další komunikace** od 28 Kč / ks

 

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

NĚMECKO, RAKOUSKO, ŠVÝCARSKO, ITÁLIE, FRANCIE, ŠPANĚLSKO, PORTUGALSKO, ŘECKO, SLOVINSKO, VELKÁ BRITÁNIE
 
Základní měsíční paušál* od 4 900 Kč / měs.**
Další komunikace*** od 35 Kč / ks

 

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

NIZOZEMSKO, LITVA, LOTYŠSKO, ESTONSKO A DALŠÍ EVROPSKÉ ZEMĚ
 
Základní měsíční paušál* od 5 900 Kč / měs.**
Další komunikace** od 39 Kč / ks

Ceník je platný od 1. 1. 2022. Všechny ceny uvedeny bez DPH. 

* Základní měsíční paušál obsahuje 50 komunikací, lokální telefonní číslo, hovorné a detailní reporting v případě, že zákaznická podpora je objednána vč. telefonické komunikace.

** Základní ceny zákaznické podpory obsahují e-mailovou komunikaci. V případě přidání dalších komunikačních kanálů vám cenu připravíme na míru. 

*** 1 komunikace = odchozí e‑mail, telefonát, odpověď na komentář na sociálních sítích, 1 vlákno chatu.

KOMU UŽ JSME PŘI EXPANZI DO ZAHRANIČÍ POMOHLI

Případové studie

NK Expand | Pomáháme expandovat do zahraničí

Zavolejte nám

NK Expand | Pomáháme expandovat do zahraničí

Napište nám e‑mail

NK Expand | Pomáháme expandovat do zahraničí