Blog

E-commerce legislativa v EU: Na co si dát pozor při expanzi e-shopu do zahraničí?

Expanze e-shopu na zahraniční trhy je skvělou příležitostí pro růst, ale přináší i právní výzvy. Jak se vyhnout problémům s ochranou osobních údajů, jak správně nastavit smluvní podmínky a reklamační procesy, a jak správně řídit DPH a daně při prodeji do různých států EU? Podívejte se na klíčové aspekty, které byste měli mít při expanzi na paměti.

Levná zpětná doprava ze zahraničí s Retinem

Vrácení zboží ze zahraničí je často noční můrou – náročná logistika, nejistota a vysoké náklady na dopravu. Obavy ze složitého a drahého vrácení zboží mohou dokonce zákazníka odradit od samotného nákupu. Jak vybrat dopravce? Jak nastavit ceny? Nebo zpětnou dopravu nechat na zákazníkovi a doufat, že zásilku správně odešle?

Nařízení EU o obecné bezpečnosti výrobků: Co to znamená pro majitele e‑shopů?

Od prosince 2024 vstoupí v platnost nové nařízení Evropské unie, známé jako General Product Safety Regulation (GPSR) 2023/988. Toto nařízení nahradí stávající Směrnici o obecné bezpečnosti výrobků (GPSD) 2001/95/ES a přinese několik zásadních změn, které mají za cíl zvýšit ochranu spotřebitelů při online nákupech. Pro majitele e‑shopů to znamená nové povinnosti a pravidla, která budou muset dodržovat.

Webinář: Jak na zákaznickou podporu v zahraničí

Jak nastavit a automatizovat zákaznickou podporu e‑shopu v zahraničí, aby byla úspěšná? Jak mám vybrat ten správný systém pro poskytování zákaznické podpory? A je lepší in‑house řešení nebo outsourcing? To vše se dozvíte ze záznamu webináře, který jsme pro vás připravili ve spolupráci se SupportBoxem.

Expanze e-shopu do Dánska: Co byste měli vědět

Země hygge, designu a dynamického e‑commerce trhu

Dánsko je známé pro svou vysokou míru digitalizace a hlavně velkou oblibu obyvatel v online nakupování. V e‑shopech nakupuje 88 % obyvatel země. Dánsko se tak stává lídrem e‑commerce v Evropě. Vstupovat na dánský e‑commerce trh proto představuje strategický krok a skvělou příležitost k růstu. Poradíme vám, jak postupovat a na co se zaměřit při expanzi e‑shopu do Dánska.

Legislativní změny pro provozovatele e‑shopů v roce 2024

Od 1. 1. 2024 dochází k řadě legislativních změn. V tomto článku se zaměříme na nejvýznamnější změny, které mají přímý dopad na provozovatele e‑shopů.

Expanze e‑shopu do Španělska: Co byste měli vědět

Objevte potenciál španělského e‑commerce trhu a rozšiřte své podnikání.
 

Španělsko. To není jen flamenco a tapas. Je to především země s rostoucím e‑commerce trhem a tím i značnou příležitostí pro úspěšnou expanzi českých nebo slovenských e‑shopů právě do této země.

Klíčová pravidla pro úspěšnou zákaznickou podporu v zahraničí

V společném článku s naším partnerem SupportBox jsme se zaměřili na význam zákaznické podpory při expanzi a na to, jakým způsobem může pozitivně ovlivnit váš úspěch na nových trzích. V třech důležitých krocích jsme shrnuli vše potřebné, co je o zákaznické podpoře při expanzi do zahraničí nutné znát.

Proč outsourcovat zákaznickou podporu

Představte si, že zákaznická podpora je jako komplikovaná skládačka, ale bez návodu a s tisíci malými dílky, z nichž každý mluví jiným jazykem. Když se ocitnete v této situaci, jednoduché řešení se může zdát jako zázrak: outsourcovaní zákaznické podpory od těch, kdo znají každý krok této náročné hry. Chcete‑li vyřešit tuto složitou hlavolamovou hru, nemusíte být superhrdinové. Stačí mít na své straně tým odborníků, kteří rozumí zákaznické podpoře ve všech jejích podobách. Outsourcovaní může být klíčem k úspěchu ve světě, kde hranice neexistují a kde jsou spokojení zákazníci tou největší odměnou.

Ekologie ve fulfillmentu: proč je zelená logistika důležitou součástí expanze e-shopu

V době, kdy e‑commerce roste bleskovou rychlostí, se společnosti potýkají nejen s nutností uspokojit rostoucí požadavky zákazníků, ale i s naléhavou potřebou snížit svůj vliv na životní prostředí. V tomto odvětví se proto pro e‑shopy slova jako udržitelnost, zelené strategie a ekologická logistika stávají aktuálními trendy a v některých případech i prioritami.

Překlad a lokalizace webu a e‑shopu: Klíč k úspěchu v zahraničí

Chcete, aby váš web a e-shop v zahraničí působil důvěryhodně? Klíčem jsou překlady, které obsahují správná klíčová slova a znějí přirozeně. Díky moderním technologiím, jako jsou CAT a Machine Translation, získáte kvalitní SEO překlady za výhodnou cenu.

Expanze do Německa: Klíčové informace, které byste měli vědět

Německý trh, největší v EU, láká eshopy svou robustní ekonomikou a více než 80 miliony obyvatel. Ale zájem o německé zákazníky vyžaduje víc než jen překlad webových stránek. S vysokými nároky na kvalitu a služby je klíčová pečlivá příprava a pochopení místních specifik. Bez správného plánování může být vstup na tento konkurenční trh riskantní. V následujícím článku prozkoumáme, jak se na tuto expanzi co nejlépe připravit.