Blog

Expanze e‑shopu do východní Evropy: Jak vybrat správný trh a uspět

Východní Evropa patří k nejrychleji rostoucím e‑commerce regionům na kontinentu. Podle European E‑commerce Report 2025 vzrostl v roce 2024 obrat B2C e‑commerce v regionu o 18 %, zatímco celoevropský průměr činil 7 %. Přesto východoevropské země vytvářely pouze malou část celkového evropského online obratu, což naznačuje další prostor pro rozvoj.

Jižní Evropa: Nevyužitý potenciál a vysoká míra mobilního nakupování

Jižní Evropa bývá při zahraniční expanzi e‑shopů často vnímána jako přirozený další krok po Německu, Rakousku nebo zemích střední Evropy. Itálie, Španělsko a Portugalsko ale nejsou jen „další evropské trhy“. Každý z nich má vlastní nákupní, platební a logistické i výraznou sezónnost ovlivněnou turismem. Právě proto zde může český e‑shop najít zajímavý potenciál. Ale jen tehdy, pokud expanzi nepodcení.

Expanze e‑shopu do střední Evropy: příležitosti a rizika

Střední Evropa patří mezi regiony, které jsou pro české e‑shopy mimořádně zajímavé. Nejde jen o geografickou blízkost, ale také o podobné nákupní zvyklosti, rostoucí důvěru v online nakupování, rozvíjející se logistiku a stále větší otevřenost zákazníků vůči zahraničním značkám. Pro mnoho českých e‑shopů tak může být expanze do Polska, Maďarska, Slovenska, Rumunska nebo dalších okolních trhů přirozeným dalším krokem.

Francie a Velká Británie: Klíčové trhy západní Evropy a jejich specifika

Francie a Velká Británie patří dlouhodobě mezi nejdůležitější e‑commerce trhy v Evropě. Pro české e‑shopy jsou zajímavé nejen svou velikostí a kupní silou, ale i tím, že jde o trhy, kde už je online nakupování pevnou součástí běžného života. Zároveň ale platí, že úspěch zde není jen otázkou překladu webu a spuštění kampaní. V obou zemích je potřeba počítat s vysokou konkurencí, odlišným očekáváním zákazníků i specifickými právními a provozními požadavky.

Západní Evropa: Nejvyspělejší e‑commerce trhy, ale s tvrdou konkurencí

Jeden z nejvyspělejších regionů pro e‑commerce, který láká e‑shopy z celého světa. Zahrnuje nejen klíčové trhy jako Německo, Francii a Spojené království, ale i mnoho dalších zemí s vysoce rozvinutým online obchodováním. Potenciál je obrovský, ale silná konkurence a specifické požadavky na zákaznický servis a produkty mohou představovat výzvy pro nově příchozí značky. Jak se tedy prosadit v západní Evropě, kde je konkurence neúprosná? A co všechno musíte vědět před expanzí?

Kam expandovat? Nejatraktivnější e‑commerce trhy v Evropě

Expanze e‑shopu do zahraničí zní jednoduše: přeložit web, zapnout dopravu a „jede to“. Realita? Úspěch obvykle rozhoduje výběr trhu, produktový fit, logistika, lokální zvyklosti (platby, doručení, vrácení) a marketingová efektivita.

Evropská e‑commerce po slabších letech znovu roste – v roce 2024 se B2C e‑commerce obrat v Evropě zvýšil na €819 mld. (+7 %). A zároveň platí: rozdíly mezi regiony jsou obrovské (vyspělé vs. rostoucí trhy).

Evropští e‑commerce giganti: Jak se prosadit mezi konkurencí v zahraničí?

Evropský e‑commerce trh ovládají silní hráči jako Amazon, Zalando nebo Allegro. To ale neznamená, že menší e‑shopy nemají šanci uspět. Naopak – díky chytré strategii, kvalitním službám a cílenému marketingu se mohou v zahraničí prosadit i proti těm největším. Jak na to?

Levná zpětná doprava ze zahraničí s Retinem

Vrácení zboží ze zahraničí je často noční můrou – náročná logistika, nejistota a vysoké náklady na dopravu. Obavy ze složitého a drahého vrácení zboží mohou dokonce zákazníka odradit od samotného nákupu. Jak vybrat dopravce? Jak nastavit ceny? Nebo zpětnou dopravu nechat na zákazníkovi a doufat, že zásilku správně odešle?

Webinář: Jak na zákaznickou podporu v zahraničí

Jak nastavit a automatizovat zákaznickou podporu e‑shopu v zahraničí, aby byla úspěšná? Jak mám vybrat ten správný systém pro poskytování zákaznické podpory? A je lepší in‑house řešení nebo outsourcing? To vše se dozvíte ze záznamu webináře, který jsme pro vás připravili ve spolupráci se SupportBoxem.

Expanze e-shopu do Dánska: Co byste měli vědět

Země hygge, designu a dynamického e‑commerce trhu

Dánsko je známé pro svou vysokou míru digitalizace a hlavně velkou oblibu obyvatel v online nakupování. V e‑shopech nakupuje 88 % obyvatel země. Dánsko se tak stává lídrem e‑commerce v Evropě. Vstupovat na dánský e‑commerce trh proto představuje strategický krok a skvělou příležitost k růstu. Poradíme vám, jak postupovat a na co se zaměřit při expanzi e‑shopu do Dánska.

Expanze e‑shopu do Španělska: Co byste měli vědět

Objevte potenciál španělského e‑commerce trhu a rozšiřte své podnikání.
 

Španělsko. To není jen flamenco a tapas. Je to především země s rostoucím e‑commerce trhem a tím i značnou příležitostí pro úspěšnou expanzi českých nebo slovenských e‑shopů právě do této země.

Klíčová pravidla pro úspěšnou zákaznickou podporu v zahraničí

V společném článku s naším partnerem SupportBox jsme se zaměřili na význam zákaznické podpory při expanzi a na to, jakým způsobem může pozitivně ovlivnit váš úspěch na nových trzích. V třech důležitých krocích jsme shrnuli vše potřebné, co je o zákaznické podpoře při expanzi do zahraničí nutné znát.