Expanze e-shopu do Francie

Francie má v Evropě i po celém světě zvučné jméno. Její poloha v rámci Evropy je takřka ideální, protože sousedí s velkými zeměmi, jako je Německo, Španělsko a Itálie. Z pohledu elektronického obchodu se jedná o sedmý největší trh na světě. Pro české e‑shopy tak Francie představuje další ideální cíl zahraniční expanze.

PROČ EXPANDOVAT DO FRANCIE?

Francouzský e‑commerce trh v posledních letech roste obdobně jako v dalších zemích západní Evropy dvouciferným tempem. V roce 2021 vyrostl o 15 % a růst se očekává i v dalších letech. K obyvatelům Francie je nutné připočítávat i miliony lidí z frankofonní Afriky, kteří tvoří další potenciál pro nákupy na francouzském online trhu. Dalším pozitivním ukazatelem je míra nasycení trhu na úrovni 79 %. Jinými slovy, téměř čtyři pětiny Francouzů si v roce 2021 alespoň jednou nakoupilo online.

Mezi další nesporné výhody patří i geografická vzdálenost z ČR. Náklady na přepravu tomu budou odpovídat, většina velkých logistických firem Francii pravidelně na denní bázi zaváží. Například česká Zásilkovna doručuje do Francie už od 135 Kč. A rozvinutá logistická síť ve Francii tvoří ideální podmínky pro snadné a rychlé doručování zásilek. V samotné Francii je nejrozšířenějším doručovatelem La Poste.

A jakmile budete mít web a e‑shop lokalizovaný do francouzštiny, otevírá se vám cesta i pro expanzi do francouzských kantonů ve Švýcarsku, frankofonní Belgie nebo i přes oceán do francouzsky mluvící Kanady.

NA CO SI DÁT PŘI EXPANZI DO FRANCIE POZOR?

Při expanzi e‑shopu do Francie je dobré nezapomínat na pověstný francouzský patriotismus. Francouzi při online nákupech zcela jednoznačně upřednostňují e‑shopy ve francouzštině. Kvalitní SEO překlad a lokalizace rodilým mluvčím francouzštiny tak bude jasnou volbou.

Francouzi si stejně jako Němci, Italové nebo Španělé potrpí na kvalitní uživatelské recenze a doporučení. Bude tedy vhodné je hned od spuštění francouzského e‑shopu sbírat a efektivně používat při komunikaci k zákazníkům.

U platebních metod ve Francii zcela jednoznačně vede platba bankovní kartou. Tento způsob využívá až 80 % online nakupujících. Mezi ostatní platební metody patří především platba přes internetové bankovnictví, spotřebitelský úvěr a bankovní převod. Ostatní platební metody jsou ve Francii zanedbatelné. Nezapomínejte ani na skutečnost, že téměř polovina Francouzů nakupuje online prostřednictvím svého mobilního telefonu.

Stejně jako v jiných velkých zemích západní Evropy je i ve Francii nejoblíbenějším e‑shopem Amazon. Mezi další velké online prodejce patří Cdiscount, Vente‑Privee, Auchan nebo Fnac.

Při expanzi e‑shopu do Francie bude nutné věnovat pozornost perfektní francouzštině. Ať už při zmíněném překladu a lokalizaci webu včetně produktových popisků nebo při provozování zákaznické podpory. Francouzi očekávají možnost volání na lokální francouzské telefonní číslo a komunikaci ve francouzštině s rodilým mluvčím francouzštiny.

Další informace o tom, na co si dát při expanzi e‑shopu do Francie pozor, vám připravíme na míru v rámci naší služby průzkum zahraničního trhu.

67,9 mil.

obyvatel

euro

měna

6,7 %

meziroční růst e‑commerce

76 %

online nakupujících

asi 207 000

e‑shopů

93 %

uživatelů internetu v populaci

330

obyvatel na jeden e‑shop

129,1 mld. €

objem e‑commerce

PRO VAŠI EXPANZI DO FRANCIE ZAJISTÍME TYTO SLUŽBY

Zákaznická podpora v zahraničí

Pro úspěšnou expanzi e‑shopu do zahraničí je kvalitní zákaznická podpora provozovaná v lokálním jazyce nutností. Lokální telefonní číslo a operátor jako rodilý mluvčí místního jazyka výrazně zvyšují důvěryhodnost e‑shopu v očích zákazníků. Uspějte v zahraničí i s vaším e‑shopem!

Překlad a lokalizace webu a e‑shopu

Překlady by měly obsahovat správná klíčová slova a znít přirozeně. Jen tak bude váš web a e‑shop působit v zahraničí důvěryhodně. Když při překladech využijete moderní technologie CAT a Machine Translation, můžete mít kvalitní SEO překlady za pár korun.

Analýza klíčových slov v cizím jazyce

Analýza klíčových slov je základem každé úspěšné expanze e‑shopu do zahraničí. Díky kvalitně zpracované analýze získáte informace o tom, jak zahraniční zákazníci vaše produkty a služby na internetu hledají. Budete tak přesně vědět, na jaká klíčová slova v cizím jazyce máte cílit a v čem byste se měli zlepšit.

Analýza důvěryhodnosti e‑shopu

Začněte investovat do online marketingu a placené návštěvnosti vašeho e‑shopu až poté, co se přesvědčíte, že e‑shop je pro zákazníky v zahraničí důvěryhodný a budou v něm nakupovat. Nebo potřebujete odhalit důvody nízkých konverzních poměrů u spuštěného e‑shopu? Analýza důvěryhodnosti e‑shopu vám pomůže!

Právní a administrativní pomoc v zahraničí

Máte e-shop a plánujete expandovat do zahraničí? Pak bude žádoucí zákazníkům nabídnout možnost platby na lokální bankovní účet v místní měně a pohlídat si, že obchodní podmínky jsou v souladu s místní legislativou. Následovat bude časem založení sběrného místa nebo lokální pobočky. S tím vším vám pomůžeme.

Průzkum trhu pro expanzi do zahraničí

Myslíte to s expanzí vašeho e‑shopu vážně? Pak jsou kvalitní příprava a průzkum trhu základem vaší úspěšné expanze do zahraničí. Přece nebudete investovat do expanze, když nemáte jasno o tržním potenciálu u cílových skupin. Vypracujeme vám kompletní podklady a doporučení a pomůžeme se na expanzi vašeho e‑shopu opravdu dobře připravit.

Online marketing pro zahraniční expanzi

Online marketing pro zahraniční expanzi e‑shopu by měl v první řadě prodávat. Spolehněte se na naše PPC kampaně, SEO optimalizaci i důvěryhodnou komunikaci na sociálních sítích. Naše SEO texty reklamních sestav včetně správných klíčových slov rychle promění návštěvníky vašeho e‑shopu v platící zákazníky.

Tvorba obsahu v cizích jazycích

Obsahový marketing NK Expand vám pomůže vytvářet kvalitní obsah v cizích jazycích, který bude pro vaše zákazníky užitečný nebo je pobaví a rádi jej budou sdílet dál. Naši rodilí mluvčí cizích jazyků a copywriteři vytvoří kvalitní obsah s ohledem na místní kulturní prostředí a cílovou skupinu a promění nové návštěvníky v zákazníky. Touto formou nenuceného marketingu snadno zlepšíte svoje obchodní výsledky.

Business development pro expanzi e‑shopu v zahraničí

Expandujete se svým e‑shopem na nový trh v zahraničí a rádi byste zlepšili svoje obchodní výsledky? Pak určitě vyzkoušejte naši službu business developmentu pro expanzi e‑shopu do zahraničí. Najdeme pro vás B2B kontakty, které můžete využít jako základ zahraniční distribuční sítě vašeho e‑shopu.

SHRNUTÍ

Francie představuje obrovský e‑commerce trh. Francouzi velmi rádi nakupují online a nehledají vždy nejnižší cenu. Očekávají však perfektní zákaznický servis, mezi který patří především důvěryhodné platební metody, bezplatné doručení nebo možnost jednoduchého vrácení zboží.

Pokud máte kvalitní zákaznický servis na úrovni francouzských rodilých mluvčí, pozitivní reference a schopnost rychle vyřizovat a doručovat objednávky, máte skvělou šanci ve Francii uspět.

S kvalitně přeloženým e‑shopem do francouzštiny a funkčním zákaznickým servisem ve francouzštině navíc můžete později expandovat i do dalších destinací – Švýcarska, Belgie nebo třeba Kanady.

V NK Expand vám pomůžeme se vším, co bude vaše expanze do Francie vyžadovat. Od roku 2021 pomáháme s expanzí do Francie například velkému českému e‑shopu s dojezdovými koly pro automobily. Firma dnes i díky naší zákaznické podpoře nebo SEO překladům úspěšně prodává kromě Francie také v Itálii a Španělsku. Kontaktujte nás a naši specialisté pomohou s expanzí e‑shopu do Francie i vám.

Expanze e‑shopu do Francie

Galský kohout čeká!