Expanze e‑shopu do Itálie
Západoevropská raketa
Itále představuje nejrychleji rostoucí e‑commerce trh západní Evropy. Nízký počet e‑shopů v kombinaci s nízkou penetrací internetového připojení obyvatelstva představuje ideální podmínky pro strmý růst v blízkých letech. České e‑shopy by si příležitost pro expanzi na italský e‑commerce trh rozhodně neměly nechat ujít.
PROČ EXPANDOVAT DO ITÁLIE?
Italský e‑commerce trh roste a byla by škoda tuto příležitost nevyužít. Země je současně největším evropským trhem luxusního zboží. Jih země je méně rozvinutý, zato sever Itálie je regionem s vysokou kupní silou obyvatelstva a rozvinutým přístupem k internetu a online nakupování.
A jakmile budete mít web a e‑shop lokalizovaný do italštiny, otevírá se vám cesta i pro expanzi do italsky mluvících kantonů na jihu Švýcarska.
Další výhodou je i geografická vzdálenost. Do Itálie je to z ČR kousek, náklady na přepravu zboží tomu budou odpovídat. Například česká Zásilkovna doručuje do Itálie už od 175 Kč.
NA CO SI DÁT PŘI EXPANZI DO ITÁLIE POZOR?
Italové si dávají pozor na kvalitní uživatelské recenze a doporučení. Bude vhodné je hned od začátku sbírat a efektivně komunikovat směrem k zákazníkům.
U platebních metod dávejte pozor na to, abyste Italům nabídli způsob placení, který opravdu využívají a preferují. Téměř polovina Italů s oblibou platí přes PayPal, který je v zemích střední a východní Evropy téměř neznámý. Kromě VISA a MasterCard karet určitě nezapomeňte na italskou kreditní kartu CartaSi, kterou používá přes 7 milionů Italů a má tak více než 40% podíl na trhu.
Stejně jako v jiných velkých zemích západní Evropy je i v Itáli nejoblíbenějším e-shopem Amazon. Nevýhodou této cesty je však anonymita, konkurování pouze cenou a nemožnost budovat vlastní značku.
Při expanzi bude nutné věnovat pozornost perfektní italštině. Ať už při překladu a lokalizaci webových stránek včetně produktových popisků do spisovné italštiny nebo při provozování zákaznické podpory. Při volání na zákaznickou linku Italové očekávají komunikaci s rodilým mluvčím italštiny a dostupnost podpory na lokálním italském telefonním čísle.
Další informace o tom, na co si dát při expanzi e-shopu do Itálie pozor, vám připravíme na míru v rámci naší služby průzkum zahraničního trhu.
61,7 mil.
obyvatel
EUR
měna
17 %
meziroční růst e‑commerce
31 %
online nakupujících
asi 14 000
e-shopů
66 %
uživatelů internetu v populaci
4 400
obyvatel na jeden e‑shop
23,6 mld. €
objem e‑commercePRO VAŠI EXPANZI DO ITÁLIE ZAJISTÍME TYTO SLUŽBY
Zákaznická podpora v zahraničí
Chcete zajistit úspěch vašeho e-shopu v zahraničí? Pak je kvalitní zákaznická podpora provozovaná v lokálním jazyce absolutní nutností. Možnost zavolat na lokální telefonní číslo a napsat dotaz v místním jazyce rapidně zvyšuje důvěryhodnost e-shopu v očích zákazníků. Profesionální zákaznická podpora NK Expand je určená pro e-shopy expandující do zahraničí.
Překlad a lokalizace webu a e‑shopu
Expanze e‑shopu do zahraničí s sebou obvykle nese nemalé náklady. Jejich podstatná část směřuje do překladu a lokalizace webových stránek tak, aby na návštěvníky v dané zemi působily přirozeně.
Stejně důležité však je, aby stránky byly na internetu dohledatelné – aby e‑shop potenciální zákazníci navštívili a mohli uskutečnit svůj nákup.
Analýza klíčových slov v cizím jazyce
Analýza klíčových slov je základem každé úspěšné expanze e‑shopu do zahraničí. Díky kvalitně zpracované analýze získáte informace o tom, jak zahraniční zákazníci vaše produkty a služby na internetu hledají. Budete tak přesně vědět, na jaká klíčová slova v cizím jazyce máte cílit a v čem byste se měli zlepšit.
Právní a administrativní pomoc v zahraničí
Máte e-shop a plánujete expandovat do zahraničí? V takovém případě je žádoucí zákazníkům nabídnout možnost platby na lokální bankovní účet v místní měně a pohlídat si, že obchodní podmínky jsou v souladu se zákony dané země. S velkou pravděpodobností bude časem následovat registrace k DPH v dané zemi, založení sběrného místa či lokální pobočky. S tím vším jsme připraveni pomoci.
Průzkum trhu pro expanzi do zahraničí
Myslíte to s expanzí vašeho e-shopu vážně? Pak se jistě shodneme, že kvalitní příprava a průzkum trhu jsou základem každé úspěšné expanze do zahraničí. Přece nebudete investovat do expanze, když nemáte jasno o tržním potenciálu nebo ověřený zájem u cílových skupin. Naši specialisté vám vypracují kompletní podklady a doporučení a pomohou vám se na expanzi vašeho e-shopu opravdu dobře připravit.
Online marketing pro zahraniční expanzi
Online marketing pro zahraniční expanzi, který prodává? Pro expanzi vašeho e-shopu do zahraničí zabezpečíme jeho SEO optimalizaci, PPC reklamu, direct e-mailing i komunikaci na sociálních sítích. Vhodně zvolený tón komunikace, citlivě použitá klíčová slova v cizím jazyce a originálně sepsané SEO texty rychle promění návštěvníky vašeho e-shopu v zákazníky.
SHRNUTÍ
Itálie je jeden z nejrychleji rostoucích e‑commerce trhů západní Evropy. Sever země představuje region s vysokou kupní silou, rozvinutým přístupem k online nakupování a potenciálem dalšího růstu do budoucna. Pokud dokážete zajistit kvalitní lokalizaci vašeho e‑shopu do italštiny, zákaznický servis v italštině a pozitivní reference, máte skvělou šanci v Itálii uspět.
Navíc později můžete na expanzi do Itálie navázat i expanzí do Švýcarska. Na jihu země jsou kantony Ticino a Graubünden, kde je italština stále oficiálním jazykem.
Naši specialisté v NK Expand vám pomohou se vším, co bude vaše expanze do Itálie vyžadovat. Nedávno jsme pomohli s expanzí do Itálie a Švýcarska českému vývojáři softwaru a aplikací a poskytovateli cloudových služeb. Kontaktujte nás a naši specialisté vám pomohou s expanzí e‑shopu do Itálie i vám.
KROMĚ ITÁLIE VÁM POMŮŽEME EXPANDOVAT I DO TĚCHTO ZEMÍ
KOMU UŽ JSME PŘI EXPANZI DO ZAHRANIČÍ POMOHLI
Případové studie
Zavolejte nám
Napište nám e‑mail
