Expanze e-shopu do Španělska

Španělsko je 13. největším e‑commerce trhem na světě. Přes značné množství e‑shopů se i v příštích letech očekává jeho další růst, protože infrastruktura offline nakupování začíná být ve Španělsku zastaralá. Pro české e‑shopy tak může Španělsko představovat velmi zajímavou příležitost pro expanzi do zahraničí.

PROČ EXPANDOVAT DO ŠPANĚLSKA?

Ačkoli na začátku tisíciletí procházelo Španělsko hospodářskou stagnací, od roku 2014 už krize definitivně ustupuje a španělská ekonomika je na vzestupu. Počet španělských e‑shopů postupně roste a pro rok 2022 se očekává celkový objem e‑commerce na úrovni 37,7 miliard EUR. Ani politická situace spojená s Katalánskem nevypadá, že by měla na španělský e‑commerce trh negativní vliv.

Procento uživatelů internetu mezi obyvateli je poměrně vysokých 94 %. To je solidní základ pro naplnění predikce, že V roce 2025 by mělo až 75 % obyvatel Španělska nakupovat online. Pokud se nestane něco nečekaného, tak španělský e‑commerce čekají opravdu velmi pozitivní roky.

Španělé nakupují online průměrně jednou týdně, důležité jsou pro ně především široká nabídka, pozitivní reference e‑shopu, ušetřený čas, rychlé doručení a možnost bezplatného vrácení. Velmi oblíbené jsou ve Španělsku slevové akce (např. Black Friday), ale i slevové kupony. Španělé na slevy slyší a rádi je využívají.

Geografická vzdálenost mezi ČR a Španělskem je delší, velké logistické firmy však mají z České republiky do Španělska vybudované silné distribuční kanály. Například česká Zásilkovna doručuje do Španělska už od 155 Kč.

NA CO SI DÁT PŘI EXPANZI DO ŠPANĚLSKA POZOR?

Španělsko lze považovat za téměř mobilní velmoc. Přibližně 83 % Španělů vlastní mobilní telefon a z celkového množství online nákupů jsou jich téměř dvě třetiny uskutečněny právě z mobilních zařízení. E‑shop, který chce ve Španělsku uspět, tak musí být perfektně responzivní.

Při expanzi e‑shopu do Španělska je dobré nezapomínat na jazykovou bariéru. Ochota Španělů komunikovat v angličtině je při online nakupování nízká a logicky tak upřednostňují e‑shopy ve španělštině. Kvalitní SEO překlad a lokalizace rodilým mluvčím španělštiny tak bude jedním z prvních kroků při plánování expanze e‑shopu.

Při volání na zákaznickou podporu Španělé očekávají dostupnost na španělském telefonním čísle. Důvěryhodné jsou zejména telefonní předvolby Barcelony, Madridu, Valencie, Sevilly a dalších velkých měst. Samozřejmostí je španělský rodilý mluvčí jako operátor zákaznické podpory, protože Španělé obecně velmi rádi volají a řeší svoje dotazy po telefonu.

U platebních metod dávejte pozor na to, abyste Španělům nabídli způsob placení, který opravdu využívají a preferují. Téměř polovina Španělů s oblibou platí přes PayPal, který je v zemích střední a východní Evropy téměř neznámý. Dalším oblíbeným způsobem online plateb je ve Španělsku platba bankovní kartou.

Stejně jako v jiných zemích západní Evropy je i ve Španělsku nejoblíbenějším e‑shopem Amazon. Mezi další velké online prodejce patří ElCorteIngles.es, Carrefour.es nebo e‑shop módní značky Zara. Cenové srovnávače a tržiště jsou ve Španělsku oblíbené, Španělé jejich prostřednictvím uskuteční přibližně 75 % všech online nákupů.

Další informace o tom, na co si dát při expanzi e‑shopu do Španělska pozor, vám připravíme na míru v rámci naší služby průzkum zahraničního trhu.

47,4 mil.

obyvatel

euro

měna

11,9 %

meziroční růst e‑commerce

68 %

online nakupujících

asi 85 000

e‑shopů

96 %

uživatelů internetu v populaci

560

obyvatel na jeden e‑shop

55,8 mld. €

objem e‑commerce

PRO VAŠI EXPANZI DO ŠPANĚLSKA ZAJISTÍME TYTO SLUŽBY

Zákaznická podpora v zahraničí

Pro úspěšnou expanzi e‑shopu do zahraničí je kvalitní zákaznická podpora provozovaná v lokálním jazyce nutností. Lokální telefonní číslo a operátor jako rodilý mluvčí místního jazyka výrazně zvyšují důvěryhodnost e‑shopu v očích zákazníků. Uspějte v zahraničí i s vaším e‑shopem!

Překlad a lokalizace webu a e‑shopu

Překlady by měly obsahovat správná klíčová slova a znít přirozeně. Jen tak bude váš web a e‑shop působit v zahraničí důvěryhodně. Když při překladech využijete moderní technologie CAT a Machine Translation, můžete mít kvalitní SEO překlady za pár korun.

Analýza klíčových slov v cizím jazyce

Analýza klíčových slov je základem každé úspěšné expanze e‑shopu do zahraničí. Díky kvalitně zpracované analýze získáte informace o tom, jak zahraniční zákazníci vaše produkty a služby na internetu hledají. Budete tak přesně vědět, na jaká klíčová slova v cizím jazyce máte cílit a v čem byste se měli zlepšit.

Analýza důvěryhodnosti e‑shopu

Začněte investovat do online marketingu a placené návštěvnosti vašeho e‑shopu až poté, co se přesvědčíte, že e‑shop je pro zákazníky v zahraničí důvěryhodný a budou v něm nakupovat. Nebo potřebujete odhalit důvody nízkých konverzních poměrů u spuštěného e‑shopu? Analýza důvěryhodnosti e‑shopu vám pomůže!

Právní a administrativní pomoc v zahraničí

Máte e-shop a plánujete expandovat do zahraničí? Pak bude žádoucí zákazníkům nabídnout možnost platby na lokální bankovní účet v místní měně a pohlídat si, že obchodní podmínky jsou v souladu s místní legislativou. Následovat bude časem založení sběrného místa nebo lokální pobočky. S tím vším vám pomůžeme.

Průzkum trhu pro expanzi do zahraničí

Myslíte to s expanzí vašeho e‑shopu vážně? Pak jsou kvalitní příprava a průzkum trhu základem vaší úspěšné expanze do zahraničí. Přece nebudete investovat do expanze, když nemáte jasno o tržním potenciálu u cílových skupin. Vypracujeme vám kompletní podklady a doporučení a pomůžeme se na expanzi vašeho e‑shopu opravdu dobře připravit.

Online marketing pro zahraniční expanzi

Online marketing pro zahraniční expanzi e‑shopu by měl v první řadě prodávat. Spolehněte se na naše PPC kampaně, SEO optimalizaci i důvěryhodnou komunikaci na sociálních sítích. Naše SEO texty reklamních sestav včetně správných klíčových slov rychle promění návštěvníky vašeho e‑shopu v platící zákazníky.

Tvorba obsahu v cizích jazycích

Obsahový marketing NK Expand vám pomůže vytvářet kvalitní obsah v cizích jazycích, který bude pro vaše zákazníky užitečný nebo je pobaví a rádi jej budou sdílet dál. Naši rodilí mluvčí cizích jazyků a copywriteři vytvoří kvalitní obsah s ohledem na místní kulturní prostředí a cílovou skupinu a promění nové návštěvníky v zákazníky. Touto formou nenuceného marketingu snadno zlepšíte svoje obchodní výsledky.

Business development pro expanzi e‑shopu v zahraničí

Expandujete se svým e‑shopem na nový trh v zahraničí a rádi byste zlepšili svoje obchodní výsledky? Pak určitě vyzkoušejte naši službu business developmentu pro expanzi e‑shopu do zahraničí. Najdeme pro vás B2B kontakty, které můžete využít jako základ zahraniční distribuční sítě vašeho e‑shopu.

SHRNUTÍ

Španělsko představuje obrovský e‑commerce trh jižní Evropy. Španělé nakupují v e‑shopech často a rádi, očekávají však přitom zákaznický servis na vysoké úrovni. Pokud váš e‑shop a zákaznický přístup tyto podmínky splňuje, může být Španělsko zajímavou příležitostí pro vaši další expanzi do zahraničí.

V NK Expand vám pomůžeme se vším, co bude vaše expanze do Španělska vyžadovat. Od roku 2021 pomáháme s expanzí do Španělska například velkému českému e‑shopu s dojezdovými koly pro automobily. Firma dnes i díky naší zákaznické podpoře nebo SEO překladům úspěšně prodává kromě Španělska také v Itálii a ve Francii. Kontaktujte nás a naši specialisté pomohou s expanzí e‑shopu do Španělska i vám.

Expanze e‑shopu do Španělska

Korida, paella a obrovský trh na vzestupu