Expanze e-shopu do Velké Británie

Velká Británie představuje nejvyspělejší online trh v Evropě. Elektronický obchod se totiž stal normou pro nakupující prakticky po celé Británii. I přes značné množství e‑shopů se i v příštích letech očekává další růst objemu britského e‑commerce. Britové si totiž online nakupování skutečně oblíbili a přijali za součást svých životů.

PROČ EXPANDOVAT DO VELKÉ BRITÁNIE?

Velká Británie má jeden z nejvyspělejších a nejdynamičtějších e‑commerce trhů na světě. Britové na internetu nakupují velmi širokou škálu zboží a služeb, obrovské oblibě se mezi nimi těší i nákupy uskutečněné z mobilních zařízení. Na tomto stavu nic nezměnil ani odchod země z Evropské unie. Průměrně utratí Britové za online nákupy přes 30 000 Kč ročně. Až dvě třetiny Britů jsou přitom zvyklí nakupovat v zahraničních e‑shopech, protože jsou levnější.

Největším segmentem britského e‑commerce trhu je oblečení s 30% podílem. Dalšími oblíbenými segmenty jsou hračky s 20 % tržeb, elektronika se 17 % a potraviny rovněž se 17 %. Podle odhadů se tyto poměry v příštích letech výrazněji měnit nebudou.

Britský e‑commerce trh svojí velikostí překonává i tolik oblíbené Německo, kam české e‑shopy při cestě do Západní Evropy expandují nejčastěji. Nejčastěji volí Německo pro svojí geografickou blízkost. Překážkami jsou však často příliš konzervativní německý trh a neznalost němčiny, která je při expanzi e‑shopu do Německa nezbytností. Expanze do Británie je tak výrazně snazší ať už z pohledu znalosti angličtiny nebo prostě proto, že Britové velmi rádi zkouší nejrůznější novinky a jsou tak při online nakupování výrazně odvážnější.

Geografická vzdálenost mezi ČR a Velkou Británií je delší, velké logistické firmy jako třeba PPL nebo FHB Group však mají z České republiky do Británie vybudované silné distribuční kanály.

NA CO SI DÁT PŘI EXPANZI DO VELKÉ BRITÁNIE POZOR?

Expanze do Británie je lákavá především velikostí britského online trhu, vysokou kupní silou Britů a široce rozšířeným online nakupováním. Expanze e‑shopu do Británie ale vyžaduje zkušenosti, dostatečný rozpočet a velmi pečlivou přípravu i průběh realizace.

Míra konkurence mezi e‑shopy je v Británii velmi vysoká díky technologické vyspělosti, vysoké penetraci trhu a solventnosti. Na začátku expanze do Velké Británie tak bude nutné dobře si zanalyzovat britský trh a konkurenci.

Nejsilnějším hráčem na britském e‑commerce trhu je Amazon, dalšími silnými prodejci jsou Asos.com, Argos, Asda.com nebo Tesco. Bude tak třeba věnovat pozornost implementaci nových trendů, vymýšlení zajímavých věrnostních programů, sbírání pozitivních referencí a dalším aktivitám, které budou při konkurenčním boji nápomocné. Z pohledu nákladů na PPC kampaně a další online marketing je však třeba připravit se na vyšší náklady.

Britové jsou v online nakupování velmi zběhlí a z toho pramení i jejich vysoké očekávání ve vztahu ke kvalitě zákaznického servisu e‑shopu. Běžně tak očekávají například bezplatné nebo levné doručení a jednoduchý proces vrácení zakoupeného zboží.

U platebních metod dávejte pozor na to, abyste Britům nabídli způsob placení, který opravdu využívají a preferují. Více než 70 % britských online nákupů bývá uskutečněno pomocí služby PayPal, která je v zemích střední a východní Evropy téměř neznámá. Dalším rozšířenějším způsobem online platby je v Británii platba bankovní kartou (asi 17 %). Dobírku a platbu bankovním převodem využívají Britové jen velmi okrajově.

Cenové srovnávače a tržiště jsou ve Velké Británii mezi online zákazníky rovněž oblíbené. Mezi ty nejznámější patří eBay.co.uk, Kelkoo.co.uk nebo PriceSpy.

Další informace o tom, na co si dát při expanzi e-shopu do Velké Británie pozor, vám připravíme na míru v rámci naší služby průzkum zahraničního trhu.

67,7 mil.

obyvatel

britská libra

měna

7,2 %

meziroční růst e‑commerce

82 %

online nakupujících

asi 580 000

e‑shopů

98 %

uživatelů internetu v populaci

120

obyvatel na jeden e‑shop

135 mld. €

objem e‑commerce

PRO VAŠI EXPANZI DO VELKÉ BRITÁNIE ZAJISTÍME TYTO SLUŽBY

Zákaznická podpora v zahraničí

Pro úspěšnou expanzi e‑shopu do zahraničí je kvalitní zákaznická podpora provozovaná v lokálním jazyce nutností. Lokální telefonní číslo a operátor jako rodilý mluvčí místního jazyka výrazně zvyšují důvěryhodnost e‑shopu v očích zákazníků. Uspějte v zahraničí i s vaším e‑shopem!

Překlad a lokalizace webu a e‑shopu

Překlady by měly obsahovat správná klíčová slova a znít přirozeně. Jen tak bude váš web a e‑shop působit v zahraničí důvěryhodně. Když při překladech využijete moderní technologie CAT a Machine Translation, můžete mít kvalitní SEO překlady za pár korun.

Analýza klíčových slov v cizím jazyce

Analýza klíčových slov je základem každé úspěšné expanze e‑shopu do zahraničí. Díky kvalitně zpracované analýze získáte informace o tom, jak zahraniční zákazníci vaše produkty a služby na internetu hledají. Budete tak přesně vědět, na jaká klíčová slova v cizím jazyce máte cílit a v čem byste se měli zlepšit.

Analýza důvěryhodnosti e‑shopu

Začněte investovat do online marketingu a placené návštěvnosti vašeho e‑shopu až poté, co se přesvědčíte, že e‑shop je pro zákazníky v zahraničí důvěryhodný a budou v něm nakupovat. Nebo potřebujete odhalit důvody nízkých konverzních poměrů u spuštěného e‑shopu? Analýza důvěryhodnosti e‑shopu vám pomůže!

Právní a administrativní pomoc v zahraničí

Máte e-shop a plánujete expandovat do zahraničí? Pak bude žádoucí zákazníkům nabídnout možnost platby na lokální bankovní účet v místní měně a pohlídat si, že obchodní podmínky jsou v souladu s místní legislativou. Následovat bude časem založení sběrného místa nebo lokální pobočky. S tím vším vám pomůžeme.

Průzkum trhu pro expanzi do zahraničí

Myslíte to s expanzí vašeho e‑shopu vážně? Pak jsou kvalitní příprava a průzkum trhu základem vaší úspěšné expanze do zahraničí. Přece nebudete investovat do expanze, když nemáte jasno o tržním potenciálu u cílových skupin. Vypracujeme vám kompletní podklady a doporučení a pomůžeme se na expanzi vašeho e‑shopu opravdu dobře připravit.

Online marketing pro zahraniční expanzi

Online marketing pro zahraniční expanzi e‑shopu by měl v první řadě prodávat. Spolehněte se na naše PPC kampaně, SEO optimalizaci i důvěryhodnou komunikaci na sociálních sítích. Naše SEO texty reklamních sestav včetně správných klíčových slov rychle promění návštěvníky vašeho e‑shopu v platící zákazníky.

Tvorba obsahu v cizích jazycích

Obsahový marketing NK Expand vám pomůže vytvářet kvalitní obsah v cizích jazycích, který bude pro vaše zákazníky užitečný nebo je pobaví a rádi jej budou sdílet dál. Naši rodilí mluvčí cizích jazyků a copywriteři vytvoří kvalitní obsah s ohledem na místní kulturní prostředí a cílovou skupinu a promění nové návštěvníky v zákazníky. Touto formou nenuceného marketingu snadno zlepšíte svoje obchodní výsledky.

Business development pro expanzi e‑shopu v zahraničí

Expandujete se svým e‑shopem na nový trh v zahraničí a rádi byste zlepšili svoje obchodní výsledky? Pak určitě vyzkoušejte naši službu business developmentu pro expanzi e‑shopu do zahraničí. Najdeme pro vás B2B kontakty, které můžete využít jako základ zahraniční distribuční sítě vašeho e‑shopu.

SHRNUTÍ

Velká Británie představuje obrovský a lákavý e‑commerce trh i po vystoupení země z Evropské unie. Britové nakupují v e‑shopech často a rádi, očekávají však přitom zákaznický servis na vysoké úrovni, pozitivní recenze a věrnostní programy s nabídkou nižší ceny. Pokud váš e‑shop a zákaznický přístup tyto podmínky splňuje, může být Velká Británie zajímavou příležitostí pro vaši další expanzi do zahraničí.

Při expanzi vašeho e‑shopu do Británie se spolehněte na naše specialisty, profesionální služby a dlouholeté zkušenosti. V NK Expand vám pomůžeme se vším, co bude vaše expanze do Velké Británie vyžadovat. Kontaktujte nás a naši specialisté pomohou s expanzí e‑shopu do Británie i vám.

Expanze e‑shopu do Velké Británie

4. největší e‑commerce trh na světě